Términos y Condiciones

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Bienvenido a www.ramsign.es

Al acceder a esta página web usted acepta los Términos y Condiciones que aparecen listados a continuación. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones no deberá utilizar o acceder a esta página web. La página web www.ramsign.es está dirigida únicamente para un uso personal. No debe utilizar esta página web para cualquier fin comercial.

 Normativas de la Página Web

Las normas de esta web están diseñadas poniendo al cliente por delante, para que la experiencia de compra con Ramsign sea segura, rápida, y sin problemas.

Producto

Ramsign ofrece placas de porcelana esmaltada genuinas que han sido elaboradas a mano cuidadosamente utilizando la auténtica técnica para estarcir letreros a mano. Pequeñas imperfecciones son algo normal y caben esperarse. Además de la placa, cada compra incluye una muestra, un kit de montaje (incluyendo tornillos de latón certificados por Ramsign), una garantía de reembolso de dinero de 60 días y una garantía de por vida.

Precios

Los precios de los productos mencionados en esta web están en Euros, incluyendo impuestos, aduanas y gastos de envío (a menos que el envío gratuito sea ofrecido). Nos esforzamos para garantizar que todos los precios y las especificaciones técnicas de los productos que aparecen en esta web estén correctos. Ramsign no se hace responsable de errores de mecanografía o cambios en los precios. Y se reserva el derecho a modificar o corregir cualquier error en los precios o en las especificaciones de los productos hasta 24 horas después de ser notificados de los mismos o tras haber procesado un pedido.

Pagos

Todos los artículos deben ser abonados antes de su envío. Ramsign acepta PayPaly la mayoría de las tarjetas de crédito / débito incluyendo American Express, Discovery, MasterCard, Maestro, Visa y Visa Electron. En el caso de que el pago no se efectúe en el momento del pedido, el cliente recibirá una solicitud de Ramsign poco después de que el pedido haya sido realizado. El pago debe ser solventado sin demora para evitar retrasos en la entrega del pedido.

Impuestos de Importación y Aduanas para Clientes fuera de la UE

Al realizar un pedido desde fuera de España u otros países fuera de la UE, el cliente puede tener que pagar impuestos de importación y/o aduanas en el momento de la entrega de acuerdo con las normativas fiscales locales. En la mayoría de los casos el transportista (servicio de correos o de mensajería) facturará al cliente por los impuestos locales y las aduanas al mismo tiempo junto a una tasa por el servicio de despacho de aduanas. El transportista puede solicitar el pago en efectivo de los impuestos y las aduanas. En el caso de una devolución, el cliente puede en la mayoría de los casos pedir un reembolso de cualquier impuesto y aduanas que haya abonado. Depende del cliente reclamar cualquier impuesto y aduanas de las autoridades tributarias tras la devolución. Para obtener una información detallada al respecto por favor consulte con sus autoridades tributarias locales.

Impuestos y Reembolso de Aduanas para los clientes fuera de la UE

Ramsign ofrece reembolsar a los clientes cualquier impuesto y aduanas pagadas en el caso de que su compra quede retenida y se le apliquen impuestos de importación y/o de aduanas adicionales como resultado. Para obtener un reembolso de los impuestos, el cliente debe informar a Ramsign mediante un correo electrónico a sales@ramsign.com en un plazo de 14 días desde que realice el pago de los impuestos y deberá adjuntar una copia del recibo de impuestos.

Confirmación de Pedido y Muestra

Tras recibir su pedido, le enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico en el plazo de 2 días hábiles que contendrá información sobre el producto y el precio. Si es un pedido que incluye una placa personalizada (que no están en stock), la confirmación del pedido incluirá una muestra. A menos que nos indique de lo contrario, Ramsign procederá a la elaboración del pedido. En el caso de que el cliente desee cambios que deban hacerse en la muestra, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en unos pocos días para asegurar una puntual elaboración del pedido.

Plazos de envío para productos en stock

Los productos en stock (números de casas) normalmente se envían el mismo día, sujetos a la cantidad de trabajo.

Plazos de envío para productos personalizados (elaborados bajo demanda)

Ramsign ofrece dos tipos de producción: la estándar y la urgente. Con la producción estándar el producto se enviará en el plazo de 3 semanas, dependiendo de la carga de trabajo. Con la producción urgente el producto se enviará en el plazo de 3 días hábiles. El importe adicional por la producción urgente es equivalente al 50% del valor del producto. La producción urgente da comienza desde el momento en que se ha pagado el importe. El cliente tiene derecho al reembolso del importe adicional si el producto no es enviado en 3 días hábiles.

Envíos Generales.

Una vez que se haya recibido el pago, el pedido será enviado tras inspeccionar y empaquetar cuidadosamente los productos en una funda de cartón rígido, junto a un kint de montaje certificado por Ramsign (tornillos de latón) e instrucciones de montaje. A menos que el envío urgente haya sido seleccionado, los productos se envían mediante correo ordinario y son entregados por el servicio de correo postal local. Si ha realizado un pedido de varios elementos, éstos se enviarán normalmente juntos. Si está comprando productos con diferentes tiempos de entrega, le pedimos que tenga en cuenta el tiempo más tardío. Como los productos son enviados directamente desde nuestras fábricas y almacenes en diferentes regiones de Europa puede darse el caso de entregas parciales. Si Ramsign no es capaz de suministrar los productos o se diera el caso de que nos hacen saber de un posible retraso importante en la elaboración ya sea por una carga de trabajo importante o el producto estuviera fuera de stock, se lo notificaremos al cliente tan pronto como podamos tras tomar conciencia de los potenciales problemas. En caso de ocurrir un problema inesperado, el cliente puede cancelar la totalidad o parte del pedido, y se le reembolsará el importe de los productos que no se le entregarán, incluyendo los gastos de envío correspondientes. Ramsign no será responsable ante el cliente por los daños, costes o gastos de cualquier tipo, soportados o incurridos por el cliente debido a que el pedido no se haya cumplido o los productos no hayan sido entregados dentro del plazo de entrega previstos.

Información de los Envíos Estándar

Para los envíos a Europa, Ramsign ofrece el envío estándar al precio de 9,75 euros. El plazo de entrega es de 1 semana. Este plazo está sujeto a las condiciones locales y es sólo una estimación. La información de los plazos de entrega a otras regiones se pueden encontrar en nuestra página de envíos.

Información de los Envíos Urgentes.

Para los envíos a Europa, Ramsign ofrece el envío urgente al precio de 114,81 euros. El plazo de entrega está previsto para el siguiente día hábil. Este plazo está sujeto a las condiciones locales y es sólo una estimación. La información de los plazos de entrega y el coste a otras regiones se pueden encontrar en nuestra página de envíos. Con el Envío Urgente los productos son enviados mediante mensajería y requieren ser firmados al recibir el producto, para que así puedan ser localizados. La entrega solo puede hacerse a direcciones residenciales o comerciales, los apartados de correos no son válidos por razones de seguridad. Asegúrese de que su pedido será entregado a una dirección donde alguien estará disponible para recogerlo. Si no está disponible cuando el mensajero pase a dejar su pedido le dejará una tarjeta, normalmente la encontrará en el buzón. En esta tarjeta dejará constancia el intento de entrega, un teléfono de contacto y qué debe hacer para que le vuelvan a intentar entregar el pedido. Para organizar la entrega del pedido por favor llame al número que aparece en la tarjeta.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

Puede devolver su producto durante 60 días, sin tener que dar explicaciones sobre su devolución. Esto se aplica a todos los productos, ya sean productos en stock o productos fabricados bajo pedido. Ofrecemos un reembolso o cambio en cualquier producto con el que no está completamente satisfecho si nos lo devuelve en buen estado en un plazo de 60 días desde que el artículo fue enviado desde nuestro centro de distribución, excluyendo los gastos de envío originales. Le pedimos por favor que nos devuelva el producto en su condición original, sin usar, y en su embalaje original. Ramsign se reserva el derecho a negarse a un reembolso si el producto no se devuelve en la condición original. Le devolveremos el importe abonado, excluyendo los gastos de envío, a su cuenta en los 8 días siguientes tras la recepción de su producto. Esta política se aplica a todas las compras realizadas Ramsign.com. Para recibir instrucciones sobre cómo proceder póngase en contacto con nosotros vía email a sales@ramsign.com.

Garantía de por vida

Todos los productos de Ramsign (excepto los que tienen bordes blancos) están cubiertos por una garantía de por vida. En el improbable caso de que su placa esmaltada tuviera un problema debido a un fallo de fábrica, tiene derecho a un reemplazo gratuito. La finalidad de esta garantía es para proteger al cliente y que no se quede sin su producto en cualquier momento que un producto de Ramsign falle debido a un defecto de fabricación. Esta garantía no es un seguro que cubra cualquier contingencia. Ejemplos de algunos casos que están cubiertos por la garantía de por vida: cualquier desgaste como consecuencia de la decoloración, agrietamiento, desconchado o pérdida de brillo, colores o de proporciones, incluyendo la corrosión, en la parte frontal de las placas (no están incluidas trazas de corrosión en la parte de atrás o bordes de las placas). Ejemplos de algunos casos que no están cubiertos por la garantía de por vida: el robo, la manipulación basta y el vandalismo (la alteración del metal se consideran evidencia de los mismos), montaje incorrecto (el agrietamiento o daños alrededor de los agujeros de instalación se consideran evidencia de los mismos), y/o la corrosión en la parte trasera o en los bordes de un letrero. Habitualmente una foto del minuciosa será suficiente para demostrar el producto defectuoso pero podríamos pedirle que nos devuelva el producto. Evidentemente en esta situación le reembolsaríamos los gastos de devolución en caso de que necesitamos que nos devuelva el producto. Para recibir instrucciones sobre cómo proceder póngase en contacto con nosotros enviándonos un correo a sales@ramsign.com.

Reclamaciones y devoluciones

Mantenemos nuestro compromiso por la calidad de nuestros productos y servicios, y rectificaríamos de inmediato una situación si recibe cualquier producto defectuoso o dañado. En el caso de que recibe un producto incorrecto o dañado, tiene derecho a un reemplazo gratuito. Debe avisarnos por correo electrónico a sales@ramsign.com en los 60 días siguientes a la recepción, para recibir instrucciones sobre cómo proceder. Podríamos pedirle que nos devuelva el producto, pero habitualmente con una foto será suficiente. Naturalmente le reembolsaríamos los gastos de devolución en caso de que necesitáramos que nos devuelva el producto. 

Aviso Legal

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Privacidad

Ramsign nunca divulgará su dirección de correo electrónico, número de teléfono o cualquier otra información que nos proporciona durante el proceso de compra, o de otra manera, a terceras partes. Toda la información personal almacenada es tratada con la más estricta confidencialidad. Para su comodidad le ofrecemos hacernos el pago a través de las pasarelas de pago Stripe y PayPal. Ramsign no procesa, almacena ni revela la información de pago, ya que esta información es solamente conocida por la pasarela de pago, de manera confidencial, en el momento de la transacción. La operación de pago se realiza mediante una conexión cifrada y segura SSL entre el usuario y la pasarela de pago.

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